為了確保項(xiàng)目的順利交接，同時(shí)進(jìn)一步做好售后的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使得客戶對(duì)網(wǎng)站內(nèi)測(cè)資料添加標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)范圍有更為詳盡的了解，現(xiàn)將相關(guān)的內(nèi)容細(xì)則整理如下：
網(wǎng)站交付環(huán)節(jié)資料添加標(biāo)準(zhǔn)（僅限網(wǎng)站上線前）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站首頁面內(nèi)容完整為原則；2、負(fù)責(zé)單頁面內(nèi)容編輯（編輯器管理類型）；3、負(fù)責(zé)新聞欄目下每個(gè)分支欄目?jī)?nèi)容添加數(shù)量≤10篇，總量不超50篇；4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品及案例欄目圖文資料添加≤10篇，備注：資料添加過程不負(fù)責(zé)相關(guān)圖片資料的美化、摳圖及圖文混編排版；如超出以上范圍須另行商議。
V1型套餐服務(wù)范圍 終身免費(fèi)
1、木馬病毒查殺1次/季度；2、敏感圖文掃描1次/季度；3、網(wǎng)站日常攻擊防護(hù)、狀態(tài)排查1次/季度；4、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份存檔1次（僅限交付上線節(jié)點(diǎn)）；5、欄目標(biāo)題、排序、鏈接修改無限次；6、靜態(tài)頁
2、面圖文更新（布局、規(guī)格不得改變）5次/年；7、提供網(wǎng)站后臺(tái)操作教程；8、網(wǎng)站域名、服務(wù)器到期提醒；9、后臺(tái)登錄信息重置服務(wù)（用戶名、密碼）；10、網(wǎng)站數(shù)據(jù)恢復(fù)1次（數(shù)據(jù)恢復(fù)至備份節(jié)點(diǎn)）。
服務(wù)方式：
甲方須指定售后聯(lián)絡(luò)人（僅一人），添加乙方售后服務(wù)QQ：987029888進(jìn)行售后環(huán)節(jié)的咨詢與服務(wù)；電話咨詢及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，服務(wù)時(shí)間：上午08:00—下午20:00，咨詢電話：029-88661315、88668640。
預(yù)計(jì)響應(yīng)時(shí)間：
一級(jí)故障：30分鐘響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)解決； 二級(jí)故障：2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決；三級(jí)故障：1小時(shí)響應(yīng)，2日內(nèi)解決；四級(jí)故障；3小時(shí)響應(yīng)，三天內(nèi)解決。
故障等級(jí)分類：
一級(jí)：因故障造成的整個(gè)服務(wù)器癱瘓；二級(jí)：因故障（木馬、病毒等問題）嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行； 三級(jí)：因數(shù)據(jù)丟失或其他問題造成網(wǎng)站內(nèi)容出錯(cuò)，但系統(tǒng)仍然可以運(yùn)行；四級(jí)：因圖文內(nèi)容或細(xì)節(jié)修改、程序或特效BUG及頁面BUG的升級(jí)，網(wǎng)站細(xì)節(jié)需要調(diào)整完善。
