一般來講，企業(yè)所有者并不認(rèn)為用戶到訪后留下的評(píng)論能對(duì)他們的商業(yè)銷售帶來更多積極的影響。但是實(shí)際上，就像搜索引擎通過反向鏈接的質(zhì)量來間接認(rèn)知該被訪問網(wǎng)站的信譽(yù)度，企業(yè)網(wǎng)站的新用戶也能借助老用戶的用后體驗(yàn)和評(píng)價(jià)來間接了解該產(chǎn)品的性能和價(jià)值。
專家認(rèn)為，口碑營(yíng)銷也能在一定程度上改變網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化，至少能夠改善用戶的在線閱讀體驗(yàn)，促進(jìn)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化效能的最終體現(xiàn)，使?jié)撛谟脩艮D(zhuǎn)化為消費(fèi)者。
搜索引擎天地（searchengineland）的專欄作家DanielWaisberg認(rèn)為，用戶在企業(yè)網(wǎng)站上留下的正面評(píng)價(jià)將會(huì)積極促動(dòng)新用戶對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)知度和信譽(yù)度，并最終使企業(yè)獲益。
該用戶評(píng)價(jià)能夠告知新用戶，他們對(duì)這樣的產(chǎn)品究竟是怎么想的，而這些也正是新用戶在對(duì)產(chǎn)品還帶著諸多疑問進(jìn)行瀏覽的時(shí)候最想知道的，口碑效能也將最終帶動(dòng)客戶在潛意識(shí)中默認(rèn)他們對(duì)該產(chǎn)品的許可度。
DanielWaisberg表示，盡管現(xiàn)在還無法衡量用戶評(píng)價(jià)的影響力，但它在新用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知上具有無可替代的作用。
尼爾森在線的一項(xiàng)最新研究顯示，高達(dá)90%的人對(duì)口耳相傳（口碑傳播）表達(dá)了信任度，認(rèn)可前者在互聯(lián)網(wǎng)上所作的積極評(píng)論。
